正式供暖以来，老城区130公里的供热管线将6万多户居民和鑫谊供热人紧紧连接到了一起，24小时服务热线2198500、2198106为这条供热专线架起了一座“暖心桥”，20名供热管家连日奔波在“为暖而行”的路上。
据热线工作人员统计，供暖一周共接到用户来电2455条，其中单户反映不热的有1884条，顶层用户反映不热的有535条，单位（小区）出现问题的有36条。那么，这些不热问题到底都是什么原因导致的呢？
第一类：小区内阀门未开或损坏
案例1：黄河一路渤海二路玉龙湖小区，多户反映暖气冰凉；经核查，小区内一处阀门未打开。
案例2：黄河二路渤海九路一棉宿舍，29号—33号5栋楼不热；经核查，院内一处阀门损坏。
第二类：小区院内管线气堵
案例： 黄河七路渤海四路海德汽配城，部分楼道内立管未安装排气阀，气堵严重，造成热水无法循环。
第三类：高低连设备调节不合理
案例： 黄河六路渤海十路大成尚品、黄七渤八上海大都汇等小区，院内高层较热，低区温度较低；经核查发现，高低连设备调节不合理，小区物业联系设备厂家调整后问题得以解决。
第四类：户内管线气堵、污堵
案例1：黄五渤五区工商局东院，多户集气严重；持续排气后，温度回升。
案例2：黄河二路渤海十路，晨升小区，多户反映家中不热，经反复排查，发现多户入户除污器严重堵塞。
通过以上案例不难发现，其实暖气已经到家了，只因不懂得排查和处理才导致暖气不热，
