“一场秋雨一场寒。”随着一场场的秋雨如约而至，这段时间的温度已经开始大幅下降，滨州鑫谊热力有限公司客户服务部已经于九月底陆续下发了收费通知，用热单位应留意收费通知及时缴纳热费，当年不用暖的热用户应向所在单位（小区物业）提出停热申请。

【用热缴费】

缴费时间及方式

一、单位用户：

用热单位需在10月10日前报送本采暖季《用热报停申请表》、《用热平面图》及《用热变更申报表》并于10月31日前缴纳热费。欠款超过15日经催缴仍不缴纳的用户，供热单位是有权停止供暖的。

二、实行单户缴费的试点小区（24个试点小区名单：教师住宅小区、人大政协宿舍、市委二宿舍、民用煤气宿舍、广电工贸宿舍、液化气公司、万隆集团宿舍、青龙山宿舍、区粮食局平房、鲁滨面粉厂、建材公司、网通邮电小区、人行宿舍、物资局小区、海得曲轴厂宿舍、隆庆家园、财达宿舍、龙泰小区、市立医院丽园小区、家和小区、育新小区、吉殿花园小区、祥悦苑小区、公路材料处）热用户：

1、2019年10月1日到10月31日期间用户持缴费信息卡可到邮政储蓄、东营银行、农商银行各营业网点、网上银行或手机银行缴费或者通过滨州鑫谊热力有限公司微信公众号、支付宝进行缴费。

附①微信缴费流程示意图

   ②支付宝缴费流程示意图

2、2019年10月8日至10月31日期间用户持缴费信息卡可到公司客服大厅或黄五营业厅缴费。

缴费标准

一、热费暂按滨价发[2018]97号文件执行，如有新文件出台按新文件：

1、居民及教育（财政拨款）：22元/㎡（按建筑面积）；

2、商用及办公：32元/㎡（按建筑面积）；

3、低保户：15元/㎡（按建筑面积；持有“城市居民最低生活保障证）；

4、学校、托儿所教学设施和学生生活服务设施、社会福利机构、城乡社区居民委员会服务设施等用热执行居民用热价格。

二、楼宇为节能建筑，同时具备分户用热计量条件的热用户，按照基本热价和计量热价相结合的两部制热价核算，并应按照建筑面积预缴本年度热费。基本热价按房屋住宅建筑面积30%的比例收取，计量热价按计量表装置读数收取，计算公式为：

基本热费=基本热价×供热面积（㎡）

计量热费=计量热价×用热量（千瓦时）

居民住宅采暖建筑基本热价为6.6元/平方米；计量热价为0.14元/千瓦时。

非居民房屋采暖建筑基本热价为9.6元/平方米；计量热价为0.2元/千瓦时。

【停热处理】

申请停热的条件

1、具备分户控制的单户；

2、能单独控制的整栋楼宇。

停热时间及流程

一、单位用户

当年不用暖用户到单位或物业填写《用热报停申请表》以书面形式报停，单位或物业做好停热处理，用热单位需在10月10日前报送本采暖季《用热报停申请表》、《用热平面图》及《用热变更申报表》。热力公司根据用热单位提供的《报停明细表》，在供热前做好内网检查，验收合格后收费。

二、实行单户缴费的试点小区热用户

用户应当在10月15日前申请停热。热力公司将对逾期未报停也未缴费的用户进行停热处理，由此造成的一切损失是需要热用户自行承担的。用户可以通过以下方式停热：

①用户到热力公司营业厅填写《用热报停申请表》以书面形式报停。

②关注滨州鑫谊热力有限公司微信公众号，绑定后在线操作。点击“在线业务”，选择“在线报停”进行报停。

根据《滨州市供热条例》规定，报停不收取任何费用。

【在线报修】

除在线缴费、在线报停外，滨州鑫谊热力有限公司微信公众号还将在供暖时段（每年的11月15号至次年的3月20号）开放“在线报修”业务，已经完成信息登记的用户可通过滨州鑫谊热力有限公众号进行在线报修，具体操作方式如下：

第一步，关注滨州鑫谊热力有限公司微信公众号后，点击“用户绑定”、“卡号查询”，输入本人‘身份证号’，进行“绑定”。

第二步，点击“在线业务”—“在线报修”，填写完信息后提交完成报修。

温馨提示：尚未完成信息（姓名、联系电话、身份证号）登记的用户，请至滨州鑫谊热力有限公司客服大厅或黄五营业厅完善相关信息，以便可以在供暖季及时通过微信公众号进行报修。

【联系我们】

了解完以上资讯，如果还有其他用热疑问，除拨打服务热线2198800 2198500以外，您还可以通过“在线客服”联系我们：

1、滨州鑫谊热力有限公司网站（www.bzgr.cn）选择“在线咨询”。

2、关注滨州鑫谊热力有限公司微信公众号选择“走进鑫谊”—“在线客服”。

3、通过QQ搜索“800181086”，连接在线客服。