12月11日，明媚的阳光驱散了冬日的寒意，上午10点左右华城宿舍用户代表胡保华等给公司送来一面锦旗，上面写有“真情送感谢 服务暖人心”。他们称公司的一系列温暖之举令华城宿舍的所有用户十分感动，特意送上锦旗表示感谢。

位于黄二渤二的华城宿舍属于老旧小区，且存在用暖协调难度大等诸多问题。公司自5月受理该小区的用暖申请后，考虑到其无物业管理的现状，所以由客服部全程帮办代办一系列的入网审批事项。协议签订后，各部门立即展开行动、通力合作，对该小区进行现场测量勘察，制定技术改造方案，在北镇办事处玉龙湖社区的协调帮助下和业主代表胡保华的配合下，妥善解决了院内33户居民的用暖问题。自2019年12月2日顺利开阀供暖以来，用户反馈室内效果良好。

用户的满意和认可始终是我们前进的动力。2019年是公司的“服务提升落实年”，鑫谊热力将以此为契机，继续聚焦老城区居民对供热工作的新要求和新期待，在建设“富强滨州”目标的指引下，以更大力度、更强措施保障供热、优化服务，展现鑫谊担当，切实提升老城区居民用暖满意度、幸福感和获得感。