“时间的航船，载着我们

挥别2019，驶入2020。”

值此辞旧迎新的时刻，

滨州鑫谊热力有限公司

恭祝全体市民

节日快乐、工作顺利、万事如意！

“在强烈的时间感中，你我他，是否都在总结过往、希冀明天呢？在追逐梦想的征途中，我们有革故鼎新的惊喜，有满满获得的欣慰，更有艰辛付出的感慨。此刻，距离梦想实现又进一步，回忆是为了继续向前！”

今日，鑫谊供热推出十张新闻画报，一起回忆供热人的2019……

壹

这一年，市委市政府和市住建局始终为供热发展精准把脉，为公司的发展指明了方向。这激励着每一名鑫谊供热人在新的一年将继续聚焦用户对供热工作的新期待、新要求，以更强的力度，提高供热质量，展现鑫谊担当。

 贰

这一年，鑫谊热力党支部以“三会一课”为载体，建立了“两学一做”长效机制，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，公司获评滨州市国资委系统“先进基层党组织”，供热管理部姚子强获市国资委系统内“优秀共产党员”、财务部张达获滨州市市直机关“学习之星“荣誉称号。

叁

这一年，鑫谊热力积极参与志愿服务活动、爱心捐款、帮扶助困、爱心送考、公益献血……这一件件善举、一桩桩公益活动勾勒出了鑫谊热力引领社会正能量，不断努力打造有温度、有责任、有担当的企业新形象，公司连续获得“春蕾”救助先进单位、市级精神文明单位等殊荣。

肆

这一年，累计投资2037万元，新建供热管网7.8公里、供热站7座，受理新用户申请45家，新增开户单位26家， 67万平方米加入集中供热大家庭。至此供热管网南起长江三路，北至滨北工业园区，东到秦皇台乡，长达306公里，实际供热面积突破1000万平方米。

伍

这一年，全网平衡系统初试锋芒，智慧应用平台、“网上营业厅”相继落成，捷报频传……鑫谊热力以“企业管理精细化、供热服务精准化、供热节能最大化”为目标，利用信息化手段对供热全流程改造，走向了一条创新发展、高效服务的智慧供热之路。

陆

这一年，全年安全排查整改24项，开展各项应急演练17次、全员安全拓展训练、全民安全应急知识竞赛活动、安全生产整治百日集中行动等。从每一个检修季到每一个运行季，鑫谊供热人慎重如始，连续15个采暖季实现了零安全事故、零故障停供的稳定局面。

柒

这一年，自控系统升级改造、单元电动调节阀增设，全网平衡调节系统启用，用热更加均衡舒适；重点小区重点单户安装室内温度远程测点，用户用暖无波动；供热巡检延伸至非热力公司产权范围内的用热单位（小区）院内，最大程度保障供热。

捌

这一年，鑫谊热力聚焦流程改造：线下“多窗”变“一窗”、提供现场服务；线上搭建网上营业厅，用户可实现线申请开户、缴费、报修、报停、咨询等业务。这一年，围绕服务标准化，梳理17项业务标准、开展业务大练兵，打造了优质的供热服务窗口。

玖

这一年， “用户座谈会”再度召开，供热服务走进五个小区，主动服务独居老人200余户，访民问暖1000余户，发放服务卡近两万张，开设微课堂，联合媒体开讲供热知识……鑫谊供热人将供热服务不断延伸，延伸至社区里，下沉至用户家中，打通了供热服务的最后一公里。

拾

这一年，公司朝着企业管理精细化、供热服务智能化、职工幸福指数高的方向不断迈进，供热队伍逐年壮大，企业向心力愈发增强。这一年，多措并举拉近与用户间的距离，让外界变得更加了解供热、信任供热，鑫谊供热的这面旗帜也更加鲜明。

【2019】鑫谊供热人过得很充实，我们可以毫无遗憾地告别过去的一年，迎接新的一年。【2020】鑫谊供热人将继续围绕“服务提升年”的管理目标，不忘初心、砥砺前行，不负期许，再创辉煌。

党风廉政建设

认真落实“不忘初心、牢记使命”学习教育常态化机制，学习贯彻党的十九届四中全会精神，立足公司当前和长远发展需要，健全完善党风廉政责任制，锤炼干部队伍的专业知识、专业思维和专业能力，推动企业健康持续发展。

供热开户和工程建设

预计新增开户单位23家，开户面积约200万平方米。新建11条供热管线、10座供热站、供热调度中心及配套设施，预计投资1.25亿元。

信息化建设

预计投资1220万元，优化升级公司网络架构和既有信息系统；提高系统的安全性和供热站网控制精准度；研发企业APP，拓宽便民渠道。

供热运行

继续提升供热智能化水平，利用全网平衡系统和先进的控制策略，进一步提高供热的均衡性和舒适性，提高用户满意度。

供热服务

1.严格落实“一窗受理”“一次办好”服务目标，推行“帮办代办”服务制度，为新用户提供“一站式专员”供热服务。

2.丰富“暖万家”品牌内涵，打造专业优质的供热服务窗口。

企业管理

优化质量管理体系，搭建职业健康安全管理体系；持续深化计划管理，推进目标管理；优化管理架构，引进技术人才，为企业发展筹备人才资源。