尊敬的热用户：

您好，在新型冠状病毒肺炎疫情肆虐的当下，既为了保证供热服务质量，同时为了减少人员聚集，有效切断病毒传播途径，滨州鑫谊热力有限公司温馨提醒您：

1、公司24小时热线电话：2198500、2198800，家中用暖问题请拨打以上两部热线电话进行咨询或报修，工作人员将以电话指导为主。

2、疫情期间如需咨询、报修等，推荐您使用滨州鑫谊热力有限公司“网上营业厅”办理业务。三种方式如下：第一，登录公司官网(www.bzgr.cn)，选择“在线咨询”。第二，关注滨州鑫谊热力有限公司微信公众号，点击“走进鑫谊”选择“在线客服”咨询。同时，微信公众号平台可以线上办理“开户申请”、“在线报修”，点击”在线业务”进行选择。第三，您可以登录QQ平台，添加公司客服（800181086）进行咨询。

3、为保证供热服务质量、实现安全便捷线上供热服务，同时为了减少人员流通与接触，鑫谊热力新增微信视频服务模式，设“暖万家”微信号（bzxyrl2198500或者手机号18563008107），用户如有需要可放心添加好友，届时热线人员、供热管家与用户三方将通过视频实现远程技术指导。或者用户可直接与供热管家互加好友，由供热管家直接远程视频指导服务。

4、黄河五路营业厅、黄河十一路营业厅、政务中心鑫谊热力窗口营业时间为2020年2月10日。

黄河五路营业厅：黄河五路以北渤海七路以东新华南首

黄河十一路营业厅：黄河十一路以北渤海四路以东

政务中心鑫谊热力窗口：黄河十二路新立河西路以西D14窗口 

病毒隔离，服务不隔离。疫情期间，滨州鑫谊热力创新服务举措，力争做到在这个特殊时期不降低您的用热体验。同时，让我们一起行动，共同提高防疫意识。众志成城，共克时艰，一起守护我们美好的家园！