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病毒隔离,服务不隔离——疫情下致广大热用户的一封信
文章来源:    发布时间:2020-02-10    点击数:    

尊敬的热用户:

您好,在新型冠状病毒肺炎疫情肆虐的当下,既为了保证供热服务质量,同时为了减少人员聚集,有效切断病毒传播途径,滨州鑫谊热力有限公司温馨提醒您:

1、公司24小时热线电话:21985002198800,家中用暖问题请拨打以上两部热线电话进行咨询或报修,工作人员将以电话指导为主。

2、疫情期间如需咨询、报修等,推荐您使用滨州鑫谊热力有限公司“网上营业厅”办理业务。三种方式如下:第一,登录公司官网(www.bzgr.cn),选择“在线咨询”。第二,关注滨州鑫谊热力有限公司微信公众号,点击“走进鑫谊”选择“在线客服”咨询。同时,微信公众号平台可以线上办理“开户申请”、“在线报修”,点击”在线业务”进行选择。第三,您可以登录QQ平台,添加公司客服(800181086)进行咨询。

3、为保证供热服务质量、实现安全便捷线上供热服务,同时为了减少人员流通与接触,鑫谊热力新增微信视频服务模式,设“暖万家”微信号(bzxyrl2198500或者手机号18563008107),用户如有需要可放心添加好友,届时热线人员、供热管家与用户三方将通过视频实现远程技术指导。或者用户可直接与供热管家互加好友,由供热管家直接远程视频指导服务。

4、黄河五路营业厅、黄河十一路营业厅、政务中心鑫谊热力窗口营业时间为2020210日。

黄河五路营业厅:黄河五路以北渤海七路以东新华南首

黄河十一路营业厅:黄河十一路以北渤海四路以东

政务中心鑫谊热力窗口:黄河十二路新立河西路以西D14窗口 

病毒隔离,服务不隔离。疫情期间,滨州鑫谊热力创新服务举措,力争做到在这个特殊时期不降低您的用热体验。同时,让我们一起行动,共同提高防疫意识。众志成城,共克时艰,一起守护我们美好的家园!

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