从寒到暑，从三九到三伏，有这样一群人，他们卸下了肩上扛着的梯子，俯身又拿起了锤子、扳手，从供热一线转向检修现场；她们放下了手中为用户排忧解难的热线电话，又转身扎进了新用户入网服务全流程的“帮办代办”中；他们从冰天雪地里的供热抢修现场走出，旋即又迈入了热火朝天的工程建设中。供热人没有消失在夏季，他们只是换了一种身份，以赶路人的姿态，继续奔跑，奔跑在烈日中，奔跑在骄阳下，将每一个新的终点的到达当作是对城区供热公用事业的献礼。 

检修现场战高温、保运行

板换清洗现场

循环泵轴承更换

高压开关柜清扫维护

表计检修

在这样喧嚣、燥热的夏日里，专注、专业、一心一意做好眼前事的“鑫谊匠人”散发着独有的魅力。入夏以来，供热站31台换热器和26台除污器的清洗及站网维护保养工作已经全部完成。有人说打开夏天的正确方式是空调WiFi西瓜，而供热人的夏天，手握工具，飞檐走壁修设备——检修现场，挥汗成雨；也曾是他们，腊月里肩扛重梯，登高爬低调阀门——供热一线，不舍昼夜。这样的无缝切换，是鑫谊供热打开四季的方式，更是供热人追求精益检修、稳定供热的硬核保障。

多轮培训再启动，助力“帮办带办”不断深入

热线接听员+供热管家联动，走进小区现场学习

2020年度服务人员礼仪培训（点击图片，观看视频）

截止至目前，鑫谊热力营业厅窗口、政务中心窗口共受理新用户申请51家，确定入网单位37家。为了促进“帮办代办”业务不断深入，鑫谊热力组织相关部门开启多轮专业培训和实战历练，配齐配强“帮办代办”服务队伍，不断夯实“帮办代办”力量。从7月21日起，客服、热计量、供热管理部三个部门开展了为期六天的礼仪培训，内容涵盖从走姿、站姿、手位等全方位的通用礼仪以及业务场景模拟的专项训练。“书痴者文必工，而艺痴者技必良”。鑫谊供热人对服务方式以及服务水平和服务能力的不断打磨、雕琢，是我们给予“用心服务、情暖万家”最生动的注解。

工程建设优质高效推进

亚光站建设现场

“三供一业”施工现场

从城建工程到“三供一业”，从电厂拆除到亚光站建站，即使在高温天气下，鑫谊热力各重点项目建设的进度条仍不断刷新。截止至目前，完成了5条分支管网的铺设，共计2018米以及1座换热站的建设。为确保工期，鑫谊热力制定《项目管理办法》，完善工作流程设计，从站网设计到材料采购再到施工建设，各环节压茬进行。同时，鑫谊热力首创制作“教科书式”管网和换热站标准化施工规范视频、厘清12项管理清单，各项目严格按照标准化施工，努力打造优质供热工程。

任冬夜里寒风刺骨，任夏日里骄阳似火，鑫谊供热人将始终以赶路人的姿态、以“高标准、快节奏、抓具体、在状态、有韧劲”的实际行动，为滨州市公用事业的发展、为加快富强滨州建设赋能加力，向滨州市市民交上一份有温度、有质量的供热答卷。