2024-2025采暖季运行的帷幕已经徐徐拉开，目前进入管网冷运阶段，冬季保供箭在弦上、蓄势待发。为了百姓今冬用热幸福感、安全感不断攀升，一线人员正在努力加练中。
安全生产是“一”，“一”失万无
10月下旬，供热分公司开展专项应急演练。通过有限空间作业演练以模拟有限空间井下作业及有限空间救援井下工作人员窒息为主要情景，包括设置警示标志、有毒有害气体检测、对井下昏迷人员进行紧急救援等工作流程。此次演练持续提升供热应急处置能力建设，完善工作措施，狠抓问题整改，严防各类安全事故、筑牢民生安全防线，全面提升公司安全生产管理能力，夯实安全生产工作基础。
服务提升是“一”，“一”以贯之
为提升客户服务“软实力”，近期，公司组织热线接听人员、供热管家参加“供热企业服务品牌打造暨客户极致体验与管家式服务技巧”线上直播培训。此次培训由国内客户体验与服务管理专家李方、赵孟季两位老师授课，他们从各地市水、电、暖客服真实案例出发，讲授内容涵盖服务范式、沟通技巧、投诉处理等，对公司一线服务人员增加知识储备、锤炼业务能力、提升服务水平发挥了重要作用。
