为确保市城区热用户温暖迎新春，滨州热力有限公司全面启动春节供热保障指挥体系，围绕安全生产、智慧调度、应急响应与民生服务等重点环节系统部署、压实责任，以全方位的 “温暖守护”，让融融暖意伴万家共度新春佳节。
安全为先，筑牢供热运行防线
公司开展专项安全生产综合检查，全面排查整治风险隐患。春节期间，将进一步强化站网巡检力度，供热首站、中心站严格执行每小时巡查机制，二级站、混水站等实施24小时不间断监测。依托“线上智能监测+线下人工巡检”双重保障，实时掌握设备运行状态，确保系统全程安全、稳定、可控。
智慧调度，保障均衡舒适供热
针对今年春节假期增长特点，结合天气变化趋势，公司与大唐、魏桥、滨化等热源企业加强协同，提前制定供热调度方案。系统将根据室外温度、管网运行状态，动态启动提温提压预案，并采取“节前储热、节中稳供、节后缓调”的运行策略，持续保障用户家中温度舒适稳定。
服务升温，推动诉求高效响应
滨州热力持续深化“未诉先办、接诉即办、办就办好”服务机制，推动服务向前一步、再快一步。春节前夕，针对老年人、边顶底户等重点群体，主动开展上门问暖与服务，让温暖传递更贴心、更到位。春节期间，“968111”服务热线15个坐席全天候畅通，128名供热管家网格化值守，确保用户诉求“零延时响应、半小时直抵、一站式解决”。
应急备勤，确保突发情况快处
公司构建起全天候响应的应急抢修体系，设立6支专业化抢修梯队，68名抢修人员全员备勤，配备16台车辆，应急仓库储备各类抢修设备、备品备件2654件，涵盖管道焊接、带压封堵、漏点探测等全场景作业需求。节日期间，严格执行“1分钟响应、30分钟到场”的应急标准和“小修不过夜、大修连轴转”的处置原则，全力保障供热暖流安全畅通、温暖不间断。
春节是团圆的节日，温暖是滨州热力不变的承诺。400余名干部职工将用责任守护温度，用服务传递温情，全力保障全市人民度过一个暖意融融、安心祥和的新春佳节。
如您有任何用暖问题，欢迎随时拨打滨州热力24小时服务热线968111，我们将始终在线，为您守护每一刻温暖。
