6月30日，为将“学党史、践初心，为群众办实事”活动落到实处，让广大城区集中供热用户深切体会到国企改革创新的成果，滨州热力有限公司邀请白鹭水岸、悦海文苑、造纸厂宿舍小区等71家用户代表召开用户座谈会。

座谈会上，滨州热力有限公司党委书记、董事长、总经理王岩芹就滨州热力有限公司发展概况、供热服务、营商环境建设以及取得的成绩向用户代表做了详细介绍。2021年滨州热力有限公司将具备4500万㎡的供热能力，基本完成 “一环一纵、一张网”供热体系的建设目标，逐步形成多热源联网联供、安全可靠、稳定高效的城市供热新格局。在提升供热服务质量方面，公司坚定不移地采取多种措施致力于统一服务标准、服务模式，打造“同城同质同服务”的标准化服务体系。

公司相关部门负责人就供热、入网、热计量、基础设施配套建设、子公司滨州鑫源节能服务有限公司可开展的业务范围等问题向用户进行了介绍。最后王岩芹就用户对老旧小区内部管网维修、老旧楼房热计量改造、供热换热站建设以及热线电话优化服务等关心的热点问题进行了解答并对热力未来工作做出战略性规划。

首先，勇担国企责任，对政策范围内的工作竭尽全力做细做实做好，向上级部门积极争取政策支持，用市场化手段做好公益性服务。

第二是积极推进供热基础设施建设、运营、管理一体化。根据市委、市府、市国资委对国企“做大做强”的要求，充分发挥热力专业优势，与滨州市公用事业集团各权属企业强强联合，为住宅和公建单位提供检测、水、暖、气、道路、绿化建设等一站式服务。委托热力公司建设的供热设施可直接移交，由热力公司全面负责供热设施的维修维护。

最后，践行“民生为本、服务为先”企业核心价值观，全力打造“暖万家”服务品牌。一是着力标准化服务建设，二是推行供热运行服务网格化，三是推行全流程“帮办代办”服务。在供热服务中体现为民情怀，用情投入、用智发展、用力作为、用心服务，为富强滨州建设贡献热力力量。