“我家暖气白天还挺好，每到晚上就不热” “供暖以来一直挺好，这几天我家和个别邻居家暖气不太稳定，但小区其他单元都很好”。近日，客服热线偶尔会接到诸如此类的电话。这类暖气问题是因为个别用户妨碍了供热设施的正常运行造成的。
第一、有住户私自放水
这是因为，放水会破坏水流平衡，导致其他住户热水压力和流量降低，放水的同时还需向管道内补进冷水，使管道内水温降低，从而影响自家及邻居的供暖效果。如果小区内大量放水还会导致管网瘫痪被迫停暖。
第二、有住户私自安装循环泵、换热器
就一个小区某个单元来说，有一户私自安装循环泵，相当于把整个单元的有限水量抽到自己家中，导致单元内其他住户出现水量不足、循环不畅甚至不循环，严重影响供暖效果。同理，家中安装换热器一会增大水流阻力，二会降低水温，不但影响自家同样会殃及到楼道邻居的供暖效果。
第三、有住户私接偷热
以某个单元楼为例分析：某单元楼缴费用户20户，该楼的热水循环量则根据缴费面积测算确定，若出现1户或多户私接偷热，相当于热水的总量不变却增加了供热面积，导致缴费用户的循环水量减少，从而影响用热效果。
供热小组稽查成立
根据《山东省供热条例》第五十二条规定：用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期整改，逾期不改正的，对单位用户处以一万元以上五万元以下罚款，对个人用户处以二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任。
自12月1日起，鑫谊热力供热稽查小组将依法查处违规用热行为，最大程度地维护热用户的合法权益。
判断邻居在放水或加泵的方式
如果你家或你所在楼道的几家暖气片突然变凉，小区其他住户正常，而且细听管道内有嗡嗡的声音，下水管道有流水声并有热感，那么有可能你所在楼道某住户正在放水或加泵。出现这种情况，请及时通知物业并拨打热力公司热线电话反映。举报电话：2198500、2198106。
