2018年3月23日24时，2017-2018采暖季将正式落下帷幕，意味着老城区连续14年实现了“零安全事故、零故障停供”的稳定局面，在此，再次感谢广大热用户的大力支持，为暖而行，感恩相伴！这一年，鑫谊热力认真学习、贯彻落实党的十八大、十九大精神，积极响应市政府“节能减排、拆炉并网”的民生环保政策，配合供热指挥部加大供热设施建设，累计投资6550万元，成功开启了双热源并网供热模式，将温暖之路顺利通往秦皇台乡和梁才办事处，用户投诉率创历史新低，标志着老城区供热步入了快速发展之路…… 

老城区供热初具规模 

截止2017-2018采暖季，已建成155处供热站、277.5公里供热管网，形成了环状格局，实现了互联互通。供热开户面积1300万平方米，实际供热面积874万平方米，供热单位596家，供热计量面积255.23万平方米，占实际开户面积的20%。 

供热质量大幅提升 

在双热源并网供热模式下，通过综合调度、远程控制、室温检测、实时气象数据等信息化手段，利用先进的运行控制策略，同时，积极配合各单位物业加大院内管网的平衡调节，基本实现了“稳定供热、均衡供热和舒适供热”。今冬，市长热线投诉率下降19.9%，公司服务热线投诉率下降18%。 

双热源并网供热 

供热管理平台远程控制、综合调度  

“用心服务、情暖万家”

1、新上热线服务系统，通过手机APP派单，快速高效地处理用户投诉。

2、新建三处客服营业厅，真正打造老百姓家门口的“营业厅”。

3、印发热计量明白纸、供热明白纸，开展供热进社区服务活动。

4、供热管家“一站式”服务成效显著，节假日期间实现了“半小时”服务圈，21名供热管家累计处理不热问题5637项。

5、加大违规用热稽查力度，今冬共查处违规用热287户，切实维护了广大热用户的合法权益，维持了良好的供热秩序。 

热线管理平台

供热管家团队

稽查处理通知书 

供热宣传进社区活动 

“厚爱意味着责任，支持意味着担当。“ 广大热用户的关爱与支持是我们前进的不竭动力。2018年，在全省新旧动能转换的大好形势下，滨州鑫谊热力有限公司将以十九大精神为引领，立足“多元供热、智慧热网、安全运行、规范服务、精细管理、信息化建设”六大板块，不忘供暖初心，牢记民生使命，为守护万家温暖，为实现居民对智能供热的美好愿望而努力奋斗！