1月22日下午，热力公司的客服大厅里迎来了三位特殊的“客人”——她们是居住在玉龙湖幼儿园宿舍（原七小宿舍）的退休教师，年龄都在八十岁以上。在玉龙湖小学副校长马修君、教务处主任褚玉科和幼儿园园长李小梅的陪同下，三位老人不顾寒冷、专程来给公司送上一面锦旗，感谢公司“雪中送碳”、解决了小区入网难的问题，并称赞公司提供的一系列服务如冬日暖阳一般温暖着她们这些“退休老教师”。

玉龙湖幼儿园宿舍今年向热力公司提出了用暖申请，热力公司主动提供帮办代办服务，帮办员、代办员多次积极协调、深入小区，全程为小区办理新用户入网业务。考虑到小区内以老年人居住为主，公司供热管家在供暖前期、严寒期等多次上门走访，查看用暖设施、了解室温情况等，为用户提供延伸服务。首期供暖以来，该小区用暖效果良好。

近年来，热力公司将服务触角主动延伸至社区里、下沉到用户家中，这一举动获赞无数。今冬供暖以来，公司获赠锦旗四枚，感谢信、表扬信等不胜枚举。用户的满意和认可始终是我们前进的动力。公司将以此为契机，努力提高供热质量和服务质量，不断提升居民用暖满意度、幸福感和获得感。