一、安全生产，生产检查、应急演练、体系建设三重驱动

   中秋节前，围绕安全责任落实情况、隐患整改情况、应急处置情况、人员状态等，重点检查在建工程、检修作业、生产车间等领域，确保重要岗位、重要设备设施、重要环节全面覆盖、不留安全死角，营造安全过节氛围。

   为深入贯彻落实《全省“除火患 保平安护发展”消防安全“百日攻坚”行动方案》的要求，公司组织各分公司开展应急演练、抓好消防安全，切实维护人民群众生命财产安全，为二十大胜利召开营造良好的消防安全环境。

   公司聘请专家进行多轮培训，持续深入推进职业健康体系建设，推动安全生产标准化、规范化。风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系已进入实施阶段，全面提高风险防控能力，为公司高质量发展打下坚实基础。

二、供热工程和检修工程，质量、进度双轴推进

   中秋节前后是施工的有利时机。公司掀起项目建设热潮，多线同时作业、各工序压茬推进，确保大唐高温水供热管线扩建南延项目9月底全线完工，西首站10月15日满足调试条件。以标准化管理和清单式管理为抓手，滨州热力严把质量、进度、安全、环保、防疫等多道关口，打造高品质供热工程。

   在质量管理上做“乘法”、在安全风险上做“除法”，针对今年的检修工作，滨州热力严格按照统一的管理标准，坚持质量、进度并举。进入九月份以来，四个分公司向所有站网设备应检尽检、应修尽修、全面验收发起了最后的总攻。

三、“六早行动”保证今冬供热质量 

   第一、精准供热早谋划。今年实施的热负荷精准调度项目，以“一站一指标”为靶向，日前已进入攻坚阶段。全网平衡系统自控平台更新升级，采集数据、调节参数将更快捷、精确。第二，运行方案早拟定。今年是三热源联网供热运行的第二年，技术人员以上一采暖季运行情况为基准，组织多轮专题研究，优化完善了孤网运行、联网运行等6套方案。第三，应急预案早编制。根据往年运行情况和应急演练情况修订完善热源故障、穿越管线泄露等17项应急预案。第四，注水计划早安排。统筹考虑站网施工情况，注水、冷运计划已经制定完成。第五、“一户一策”早实施。四个分公司和客户服务中心联动，针对易出现问题的老旧小区，“未诉先办”、提前分析制定“一户一策”解决方案。第六，楼宇除污早行动。供热管家目前已进入小区，按照从院内到楼宇再到每个单元的顺序，逐一清理除污器。

四、“六力举措”全面优化供热服务

   第一，用热业务线上多途径办理、热费缴纳实现便民最大化。试点单位用户可通过微信公众号、滨州供热APP、微信（支付宝）生活缴费以及部分银行营业网点和手机银行缴纳，或到滨州热力各营业网点就近办理。第二，以“网格化”管理为基础，今冬配备121名供热管家，集站网调节、运行维护、投诉处理于一体，供热服务精准到户。第三，“帮办代办”，新用户入网业务全流程零跑腿。今年新增入网面积320万平方米，热力公司全流程帮办代办，用热单位“一次都不跑”。第四，服务热线968111坐席15部，用户诉求一口收集、快速办理、跟踪反馈、满意闭环。第六，窗口、热线人员及供热管家进行多轮业务培训和考核，全面提升服务水平和技能。第六，组织供热进社区，提供面对面、零距离服务，开展访民问暖及开放日等活动，持续畅通沟通渠道。