冬日渐渐，小年暖暖；
新的一年，平平安安。
滨州热力有限公司祝广大市民小年快乐。
近日将出现寒潮天气，滨州热力温馨提示您，注意及时添加衣物，除定时通风外，紧闭门窗防寒保暖；检查室内采暖设施，保持阀门开启状态或者上调温控面板温度。供热管网提温后，采暖设施可能会出现不同程度的气堵，广大市民可查看滨州热力微信公众号和视频号推送的《暖气片排气》和《地暖排气》小视频，自行操作。为了保证您家中温度，请不要私自放水、加泵等，如果供热系统水力失衡会影响更大范围居民的供热效果。如遇您无法解决的用热问题，欢迎拨打服务热线968111或者所在片区供热管家服务电话，我们将竭诚为您服务。
为保证广大群众过一个温暖祥和的春节，自小年开始，滨州热力有限公司春节供热指挥系统正式启动，公司党委书记、总经理任总指挥，分管副总经理任副总指挥，生产运营中心、客户服务中心、四个供热分公司、工程管理中心等多个部门管理人员组成，科学调度、综合部署春节各项工作。滨州热力以四大举措打响春节供热保卫战，400余名职工将坚守在岗，以辛苦、奋斗指数换取百姓温暖、幸福指数。
一、高压态势抓牢安全生产 人员、设备、管网状态达到最优
1月13日，市公用事业集团党委副书记，热力公司党委书记、执行董事、总经理姜锡朋，党委委员、副总经理曹振东下沉工作一线，围绕设备运行、人员值守、隐患整改、风险管控、应急处置等五大方面展开安全大检查，确保重要岗位、重要设备设施、重要环节全面覆盖、不留安全死角。
二、热源供应充足有力 运营体系高效运转
积极与大唐、魏桥及滨化三大热源企业沟通，热源企业将本着“电为热让行”原则，压生产、确保充足稳定热源供应。目前，运营中心已逐步上调热负荷，调整储备热量，使房间充分蓄热，保障居民室内温度不受外界降温影响；春节期间持续至元宵节，将一直执行高位标准。“多热源联网联供”供热体系高效运转、稳定运行，“智慧中枢”管理平台综合调度、精准调控，确保百姓舒适过节。
三、应急保障充分准备 坚决守牢温暖底线
做好事故预判和应急抢险准备，不断充实抢修力量，备足各种应急物资，随时应对寒潮降温和各种突发事件,确保反应迅速、处理有效、保障有力，坚决遏制重、特大事故发生。目前，公司高温水主管网抢修队、四支二级网抢修队全部到位，节日期间将有20余名抢修人员24小时待命，针对各种跑冒滴漏问题，抢修队第一时间到达现场并组织维修，确保抢修及时、高效。
四、百姓需求“零延时响应” 管家服务“半小时直抵”
968111服务热线，15部坐席春节期间24小时为用户倾情守候；公司微信公众号、滨州供热APP、公司官网、QQ，多渠道畅通，零延时响应用户诉求，快速派单、跟踪回访，闭合式处理，最大限度提高热线办结率。121名供热管家网格化全覆盖，站网调节、运维管理、投诉处理一站式集成，供热服务有效精准对接热用户。春节期间，流程升级、服务提速，由两小时预约处理缩短至半小时内预约处理，当日派单及自接投诉全部当日完成，全力确保用户温暖过节。
