倾听用热单位心声 持续优化营商环境——滨州热力召开用户座谈会
文章来源: 发布时间：2023-08-25 点击数：
为提升服务水平、持续优化营商环境，顺利推进2023-2024采暖季集中供热工作，近日，滨州热力有限公司召开2023年度用户座谈会。丽都物业、金鼎物业、利享物业、滨和置业及盛世东方置业等44家物业及部分新入网开发建设单位代表受邀参加，市公用事业集团党委副书记，热力公司党委书记、执行董事、总经理姜锡朋，副总经理张玉华，公司党委委员、副总经理曹振东、以及相关部室负责人参加会议。
姜锡朋针对公司发展概况、供热服务等作介绍，公司多年来致力于进行标准化服务建设，不断拓宽供热业务办理渠道，多手段、多方式搭建与用户沟通的桥梁，推行供热运行服务网格化，入网全流程“帮办代办”服务等。他表示，滨州热力愿与各物业公司及开发建设单位相互衔接、相互配合、相互成就，共同努力践行“在知爱建”、“大干2023”，把滨州供热事业做的越来越出色。
曹振东就供热管家进业主群这一服务新举措、今冬供热准备情况及各建设单位需注意的施工节点等进行了详细介绍。同时，向各用热单位推介清洁能源分公司，以市场化运作承揽配套业务，提供管网设计、建设、运维及管理一站式优质服务。
会上，向在座人员讲解了新用户入网流程及供热运行常见问题及处理方式。 近年来，滨州热力以”用户座谈会”、”供热服务进社区“、“访民问暖”三项常态化、制度化的服务机制为载体，建立与热用户双向交流的桥梁，并以热用户的建议和需求为供热工作、营商环境建设的着力点，切实提升服务质效，不断提升用户满意度、获得感和幸福感，为更高水平富强滨州建设增添温暖动力。
