为进一步打通供热服务的最后一公里，今冬供热以来，滨州热力有限公司持续、深入开展“访民问暖”专项行动。腊八日当天，“访民问暖”走进领域尚城小区。公司领导层，客户服务中心、四分公司等一线工作人员参加。
在现场，客户服务中心工作人员、供热管家现场对用户提出的相关供热问题进行一一解答，与用户面对面沟通，提供零距离服务。同时，为用户送上腊八粥、春联等。随后，公司领导层走进用户家中，实地了解用户家中温度，向热用户征集对供热工作的意见和建议。“过了腊八就是年”，近期开展的“访民问暖”行动，对于全面了解用户需求、全力保障市城区用户温暖过节将起到重要作用。
用脚步传递温度。截止目前，访民问暖专项行动已排查244家单位，走进居民家中、实际解决各类用热问题共541件；领导班子下沉一线“访民问暖”、居民小区用热问题“全覆盖”排查，已成为常态化服务机制。滨州热力将步履不停，确保”访民问暖”见行见效、走深走实。
