企业核心价值观——团结 服务 创新 卓越

企业愿景——争创一流的供热团队 成就一流的供热企业

经营理念——诚信为本 团结协作 真诚服务 开拓创新

企业使命——情系民生 服务社会

质量方针——质量为本，持续改进，创新管理，客户满意

服务宗旨——辛苦我一个 温暖千万家

“暖万家”品牌名称——用心服务，情暖万家

“暖万家”品牌内涵——用心服务，诚信专业，规范高效，情暖万家

5S服务理念——微笑、诚信、规范、及时、专业

六心服务——

用户咨询要诚心，办理业务要专心

解答问题要耐心，进户服务要细心

解决问题要尽心，回访用户要真心