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企业文化理念、服务品牌及企业VI介绍
文章来源:    发布时间:2021-06-28    点击数:    

 

 

一、企业文化理念

企业精神——团结 服务 创新 卓越

企业核心价值观——民生为本 服务为先

企业使命——让城市更有温度

企业愿景——争创一流的供热团队 成就一流的供热企业

经营理念——诚信为本 团结协作 真诚服务 开拓创新

质量方针——质量为本,持续改进,创新管理,客户满意

服务宗旨——辛苦我一个 温暖千万家

服务理念——用心服务 情暖万家

服务品牌

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品牌名称——“暖万家”

“暖万家”品牌口号——用心服务 情暖万家

3“暖万家”品牌内涵——用心服务,诚信专业,规范高效,情暖万家

4品牌内容:包含六心服务、三心承诺和5S服务理念

六心服务:用户咨询要诚心,办理业务要专心

解答问题要耐心,进户服务要细心

解决问题要尽心,回访用户要真心

三心承诺:服务事项公开明了,业务流程简单清晰让用户省心

办理业务及时高效,解决问题尽心尽责让用户贴心

用心服务用户,真情温暖万家让用户暖心

5S服务理念:微笑、诚信、规范、及时、专业

(即:smilesinceritystandardspeedspecialty

三、企业VI系统

1、企业logo及各种组合

                                                 

 

 

新版LOGO呈方形,上半部分为“公”字,取自“公用事业”,下半部分则带有“H”“太阳”“双手”以及“爱心”等四种元素。其中,“H”源于英文单词“heating”供热行业之意;“太阳”代表着温暖;“双手”呈守护状,象征了滨州热力以安全稳定舒适供热倾力守护滨州市市民;爱心则是滨州热力“用心服务、情暖万家”服务理念的集中体现。四种元素相辅相成、和谐相融,展现了国有企业民生为本、服务为先核心价值观以及企业形象和情怀。

2VI系统

公司整套VI识别系统以橙色为主色调。作为暖色系中最温暖的颜色,橙色彰显了滨州热力有限公司服务的本色和温暖的基调。同时橙色的热情、明朗,既象征着热情工作、热情服务,同时又展现了公司团队朝气蓬勃、明朗向上的形象。

                                                   

 

 

 

四、吉祥物

吉祥物设计为卡通牛,名字叫鑫鑫。设计灵感与习近平总书记所倡导的三牛精神相吻合,是热力人“辛苦我一个 温暖千万家”服务宗旨的生动诠释。

 

 

 

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